Vzdálený servis
Služba IBS Vzdálená pomoc umožňuje technikům firmy IBS po předchozí dohodě vzdáleně spravovat váš počítač, a to pomocí internetu a softwaru, který zajišťuje zabezpečené spojení. Dovolí technikům ovládat váš počítač a přenášet soubory mezi oběma počítači.
Postup pro aktivaci vzdálené pomoci:
| 1. | Stáhněte si program IBS Vzdálená pomoc a uložte si jej na pracovní plochu počítače. Stáhnout (stažením vyjadřujete souhlas s Podmnínkami používání) |
| 2. | Zažádejte si telefonicky nebo e-mailem o vzdálenou pomoc (viz. kontakty) |
| 3. | Vyhledejte na ploše vašeho počítače soubor „IBS-Vzdalena-pomoc“ a spusťte jej. Přečtěte si text úvodního dialogu a pokud souhlasíte, klikněte na tlačítko Přijmout. |
| 4. | Otevře se okno programu IBS Vzdálená pomoc, kde v textovém poli „Vaše ID“ naleznete devítimístné číslo pro identifikaci Vašeho počítače. |
| 5. | Program ponechejte spuštěný a sdělte technikovi IBS (telefonicky nebo e-mailem) zobrazené číslo z řádku „Vaše ID“. Po obdržení ID se připojíme na Váš počítač a provedeme dohodnuté úkony. Po skončení práce Vám program oznámí ukončení relace. |
Cena:
Cena služby je 250 Kč / 30 min (každých započatých 30 min.)
Klient pro bezobslužný přístup (stáhnout) – po instalaci na počítač se bude program spouštět automaticky a umožní technikům IBS přístup bez další interakce zákazníka.